■仕事内容 

ECサイトを運営されている企業様へお電話し、運営に関するお悩みや課題をヒアリングするお仕事です。 

お伺いした内容をもとに、サービスにご興味をお持ちいただいたお客様を営業担当へ引き継ぐサポート業務をお任せします。

・電話業務

　ハウスリストへの架電（アップセルや有料プランへのご案内）

　商談アポイントの取得、日程調整、営業担当への引継ぎ

　システムの操作方法や設定、エラー解消のサポート

　楽天市場、Yahoo!ショッピングなど各ECモールとの連携に関する相談対応

■求める人材

・「言語化」が得意な方

 　相手に合わせて分かりやすく噛み砕いて説明できる方。

・知的好奇心が旺盛な方 

　進化の早いEC業界の知識を自ら吸収し、専門性を高めるプロセスを楽しめる方。

・誠実なパートナーでありたい方 

　お客様の成功のために一歩踏み込んだ提案をしたい方。

【必須条件】

・PCの基本操作スキル 

　お客様と対話しながら、スムーズに履歴入力や検索ができるタイピング力。

・コミュニケーション力 

　複雑な仕組みを、相手の理解度に合わせて噛み砕いて説明できる力。

・責任感を持った対応 

　お客様の悩みに寄り添い、最後まで誠実に向き合えること。

【歓迎条件】

・コールセンターやカスタマーサポートの経験

・ネットショップ（楽天市場、Yahoo!ショッピング等）の運営に関わった経験

・未経験OK！

・大阪メトロ「本町駅」15番出口より徒歩5分

・大阪メトロ「心斎橋駅」3番出口より徒歩5分

■諸手当 

・交通費支給（公共交通機関を利用する場合 上限30,000円まで）

■各種保険（勤務条件により加入）

 ・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険

■充実の福利厚生

＜働きやすさ＞

・産休・育休 

・定期健康診断

＜スキルアップ／キャリアアップ＞

・希望図書制度（専門書から話題の本まで読みたい本を会社が用意し貸出） 

・セミナー受講制度（最新情報やスキルが学べるセミナー、勉強会の受講費を会社が負担） 

・資格取得支援（対象資格に合格すると費用を補助）

・ジョブチャレンジ制度（社内で希望する部署、職種へチャレンジできます） 

・AI活用支援制度（業務効率化、知識習得のためのAIツール活用を積極的に支援）

＜その他＞ 

・社内表彰制度 

・誕生日プレゼント制度 

・社内部活動制度