コールセンター(電話でのカスタマーサポート)

職種 コールセンター(電話でのカスタマーサポート)
雇用形態 正社員
研修期間3ヵ月は契約社員 ※条件は正社員と同じ
仕事内容

弊社システムをご利用中のお客様のお問い合わせ対応・ご案内業務・営業のサポート等(受電中心)


《具体的には》
受注一元管理システム「GoQSystem(ごくーシステム)」他、弊社が開発・提供するシステムをご利用中のお客様に、使い方のレクチャー、設定のサポート、質問に対して回答、お困りごとの解決などをしていただきます。
お客様に「ありがとう」「助かったよ」と、喜んでいただける、やりがいあるお仕事です。

業界未経験からスタートしたメンバーも多数います。システムについての知識はもちろん、対応の仕方も先輩スタッフがしっかりと教えますので、安心してご応募ください。


《現場の声》
お客様からの電話を受けて先輩スタッフへ引き継ぐ、という業務からスタートしました。初めは緊張しましたが、優しいお客様が多いので慣れていくのも早かったです。
自分一人でお客様の質問に答えられることが増えていき、「良いシステムだね!」というお言葉をかけていただけた時に大きなやりがいを感じます。


《先輩からひとこと》
弊社のシステムがお客様から支持されているのは、使いやすい管理画面だけでなく、サポートチーム一人ひとりが丁寧に、お客様のお困りごとに日々向き合っているからこそだと思います。一番重要なことはお客様に親身になって誠実に対応する姿勢です。その気持ちさえあれば、未経験の方も大丈夫です!勉強会を開いたり、すぐそばで先輩がアシストできる環境ですので、安心してご応募ください。

求める人材

《必要条件》

・基本的なPCスキルをお持ちの方

・人と話をすることが好きな方


《歓迎条件》

・接客経験をお持ちの方

・コールセンター業務経験をお持ちの方

・営業経験をお持ちの方

勤務地 広島オフィス(広島県広島市安佐南区 大塚西3丁目7-6)
交通アクセス 〈広島オフィス〉
〒731-3167 広島県広島市安佐南区大塚西3丁目7-6
・アストラムライン 大塚駅から徒歩17分
・広電バス「A・シティ中央」バス停から徒歩8分
勤務時間・休日 〈勤務時間〉
9:30~19:00(うち休憩時間合計 1時間40分)

〈休日・休暇〉
完全週休2日制(日、土または祝日 ※祝日のある週の土曜は出勤)
ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始休暇 ※年間休日カレンダーによる
年次有給休暇(初年度10日間)
給与 月給 180,000 円 〜 240,000円
待遇・福利厚生 〈諸手当〉
交通費支給(公共交通機関を利用する場合 上限30,000円まで)

〈各種保険〉
雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険

〈福利厚生〉
・定期健康診断
・フリードリンク(水素水・コーヒー・お茶、炭酸水などご用意しています)
・希望図書制度(希望した書籍を会社で購入し貸与します)
・セミナー・勉強会の参加費補助(事前申請・上限あり)
・資格取得支援(対象資格に合格すると費用補助します)
その他 〈社員寮完備〉
Uターン・Iターン歓迎!
勤務地は山口支社(山口県岩国市)も可能です。
家具家電・備品付きの綺麗なマンションをご用意しています。
https://www.instagram.com/p/B0UfIf4A3X1/

〈お問い合わせ先〉
株式会社GoQSystem
TEL 03-3564-5900
〒104-0031 東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F