コールセンター(電話でのカスタマーサポート)

職種 コールセンター(電話でのカスタマーサポート)
雇用形態 正社員
仕事内容

弊社システムをご利用中のお客様のお問い合わせ対応・ご案内業務・営業のサポート等(受電中心)

《具体的には》
受注一元管理システム「GoQSystem(ごくーシステム)」他、弊社が開発・提供するシステムをご利用中のお客様に、使い方のレクチャー、設定のサポート、質問に対して回答、お困りごとの解決などをしていただきます。
お客様に「ありがとう」「助かったよ」と、喜んでいただける、やりがいあるお仕事です。

業界未経験からスタートしたメンバーも多数います。システムについての知識はもちろん、対応の仕方も先輩スタッフがしっかりと教えますので、安心してご応募ください。


《現場の声》
お客様からの電話を受けて先輩スタッフへ引き継ぐ、という業務からスタートしました。初めは緊張しましたが、優しいお客様が多いので慣れていくのも早かったです。
自分一人でお客様の質問に答えられることが増えていき、「良いシステムだね!」というお言葉をかけていただけた時に大きなやりがいを感じます。

《先輩からひとこと》
弊社のシステムがお客様から支持されているのは、使いやすい管理画面だけでなく、サポートチーム一人ひとりが丁寧に、お客様のお困りごとに日々向き合っているからこそだと思います。一番重要なことはお客様に親身になって誠実に対応する姿勢です。その気持ちさえあれば、未経験の方も大丈夫です!勉強会を開いたり、すぐそばで先輩がアシストできる環境ですので、安心してご応募ください。

求める人材

《必要条件》

・基本的なPCスキルをお持ちの方

・人と話をすることが好きな方


《歓迎条件》

・接客経験をお持ちの方

・コールセンター業務経験をお持ちの方

・営業経験をお持ちの方

勤務地 広島オフィス(広島県広島市安佐南区大塚西3丁目7-6)
勤務時間・休日

勤務時間:9:30~19:00(うち休憩時間合計1時間40分)


休日・休暇:週休2日(土曜・日曜)、祝日 ※ただし祝日のある週の土曜日は出社

夏季休暇、年末年始休暇、ゴールデンウィーク、年次有給休暇(初年度10日間)
給与 月給 180,000 円 〜 240,000円
待遇・福利厚生

諸手当:交通費支給(上限あり)


各種保険:雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険


福利厚生:・定期健康診断

     ・フリードリンク(水素水・コーヒー・お茶、炭酸水などご用意しています)
     ・希望図書制度(希望した書籍を会社で購入し貸与します)
     ・セミナー・勉強会の参加費補助(事前申請・上限あり)
     ・資格取得支援(対象資格に合格すると費用補助します)
     ・社員寮完備(家具家電・備品付きの綺麗な寮をご用意しています。)

REQUIREMENTS

募集要項一覧