カスタマーサポート【当社が開発・提供するシステムのコールセンター業務、カスタマーサクセス】

職種 カスタマーサポート【当社が開発・提供するシステムのコールセンター業務、カスタマーサクセス】
雇用形態 正社員
試用期間3ヵ月は契約社員 ※条件は正社員と同じ
仕事内容 当社が提供する通販の受注一元管理システム「GoQSystem(ごくーシステム)」をご利用中のお客様からのお問い合わせに、電話やメールでお答えする仕事です。受電中心の業務で、ノルマは一切ありません。

〈具体的な仕事内容〉
・お客様からの電話問合せへの対応
・担当営業への電話取次ぎ
・メール問合せへの対応
・パソコンによる顧客データ入力

電話をかけてくるのは、何かしらの問題に直面して困っている通販事業者の方です。そんな方々が抱える不安や問題を解決するには、GoQSystemだけでなく通販業務全般の知識も欠かせません。正直、覚えなければならないことはたくさんあります。しかし、知識を得れば得るほどお客様のお役に立ち、喜んでいただけます。時には、お客様から感謝のメールが届くことも!努力した分だけ報われるので、とてもやりがいを感じる仕事です。

〈気持ちよく働ける職場です〉
コールセンター業務は、「声」だけでお客様とコミュニケーションを取ります。声はとても不思議なもので、元気な人の声は生き生きと弾みますが、落ち込んでいる人の声は沈みがち…。わたしたちの声に張りや気力がなければお客様も不安になって、顧客満足度は下がってしまいます。
そこで当社では、まずはわたしたちが元気に、気持ちよく働ける職場づくりを大切にしています。だから職場はいつも和気あいあい。浮かない顔をしている人がいれば、みんなで盛り上げています。そのような職場なので、みなさんも楽しく働けるはずです!


求める人材 ・電話もしくはメールでの顧客対応の経験がある方
・パソコンの基本操作ができる方(ビジネスメール対応など)
勤務地 東京本社(東京都中央区 京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F)
交通アクセス

〈最寄駅〉
・東京駅八重洲口より 徒歩9分
・東京メトロ銀座線 京橋駅より 徒歩4分
・東京メトロ浅草線 宝町駅より 徒歩3分

勤務時間・休日 ■ 勤務時間
9:30~19:00(うち休憩時間合計 1時間40分)

■ 休日・休暇
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日 ※ただし祝日のある週の土曜は出社
夏季休暇、年末年始休暇、ゴールデンウィーク、年次有給休暇(初年度10日間)
給与 月給 180,000 円 〜 250,000円
待遇・福利厚生

■ 諸手当
交通費支給(上限あり)

■ 各種保険
雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険

■福利厚生
・定期健康診断
・フリードリンク(水素水・コーヒー・お茶、炭酸水他)
・希望図書制度(希望した書籍を会社で購入し貸与)
・セミナー・勉強会の参加費補助(事前申請・上限あり)
・資格取得支援(対象資格に合格すると費用を補助)
・産休・育休(女性が長く安定した働きをするための環境をご用意)
・社員寮完備(家具家電・備品付きの綺麗な寮をご用意)Iターン、Uターン、Jターン、地方移住をご希望の方は大歓迎!




東京寮、山口寮、広島寮(予定)について詳しくは、GoQSystemブログの記事をご覧ください!
https://blog.goqsystem.com/5984

その他

GoQSystem公式インスタグラムにて日常風景を日々投稿しています!
https://www.instagram.com/goqsystem/?hl=ja


■ 採用に関するお問い合わせは、下記へお気軽にご連絡ください。
株式会社GoQSystem 人事部
〒103-0031
東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5階
TEL.03-3564-5900