カスタマーサポート(当社が開発・提供するシステムのコールセンター業務、カスタマーサクセス)

職種 カスタマーサポート(当社が開発・提供するシステムのコールセンター業務、カスタマーサクセス)
雇用形態 正社員
仕事内容 当社が提供する通販の受注一元管理システム「GoQSystem(ごくーシステム)」をご利用中のお客様からのお問い合わせに、電話やメールでお答えする仕事です。受電中心の業務で、ノルマは一切ありません。
受電中心の業務で、ノルマは一切ありません。

〈具体的な仕事内容〉
・お客様からの電話問合せへの対応
・担当営業への電話取次ぎ
・メール問合せへの対応
・パソコンによる顧客データ入力

電話をかけてくるのは、何かしらの問題に直面して困っている通販事業者の方です。そんな方々が抱える不安や問題を解決するには、GoQSystemだけでなく通販業務全般の知識も欠かせません。正直、覚えなければならないことはたくさんあります。しかし、知識を得れば得るほどお客様のお役に立ち、喜んでいただけます。時には、お客様から感謝のメールが届くことも!努力した分だけ報われるので、とてもやりがいを感じる仕事です。

〈気持ちよく働ける職場です〉
コールセンター業務は、「声」だけでお客様とコミュニケーションを取ります。声はとても不思議なもので、元気な人の声は生き生きと弾みますが、落ち込んでいる人の声は沈みがち…。わたしたちの声に張りや気力がなければお客様も不安になって、顧客満足度は下がってしまいます。
そこで当社では、まずはわたしたちが元気に、気持ちよく働ける職場づくりを大切にしています。だから職場はいつも和気あいあい。浮かない顔をしている人がいれば、みんなで盛り上げています。そのような職場なので、みなさんも楽しく働けるはずです!
求める人材 ・電話もしくはメールでの顧客対応の経験がある方
・パソコンの基本操作ができる方(ビジネスメール対応など)
勤務地 山口支社(山口県岩国市 今津町4丁目3-5)
交通アクセス

〈山口支社〉
〒740-0031 山口県岩国市今津町4丁目3-5
・JR山陽本線 岩国駅より徒歩15分
岩国市役所や警察署、商工会議所などが近隣の市街地に位置しています。

勤務時間・休日

〈勤務時間〉
9:30~19:00(うち休憩時間合計 1時間40分)

〈休日・休暇〉
完全週休2日制(日、土または祝日 ※祝日のある週の土曜は出勤)
ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始休暇 ※年間休日カレンダーによる
年次有給休暇(初年度10日間)

給与 月給 180,000 円 〜 250,000円
待遇・福利厚生 〈諸手当〉
交通費支給(公共交通機関を利用する場合 上限30,000円まで)

〈各種保険〉
雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険

〈福利厚生〉
・定期健康診断
・フリードリンク(水素水・コーヒー・お茶、炭酸水などご用意しています)
・希望図書制度(希望した書籍を会社で購入し貸与します)
・セミナー・勉強会の参加費補助(事前申請・上限あり)
・資格取得支援(対象資格に合格すると費用補助します)
その他

〈社員寮完備〉
Uターン・Iターン歓迎!
家具家電・備品付きの綺麗なマンションをご用意しています。 
https://www.instagram.com/p/B0UfIf4A3X1/

〈お問い合わせ先〉
株式会社GoQSystem
TEL 03-3564-5900
〒104-0031 東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F

REQUIREMENTS

募集要項一覧