カスタマーサポート【当社が開発・提供するシステムのコールセンター業務、カスタマーサクセス】

職種 カスタマーサポート【当社が開発・提供するシステムのコールセンター業務、カスタマーサクセス】
雇用形態 正社員
試用期間3ヵ月は契約社員 ※条件は正社員と同じ
仕事内容 当社が提供する通販の受注一元管理システム「GoQSystem(ごくーシステム)」をご利用中のお客様からのお問い合わせに、電話やメールでお答えする仕事です。受電中心の業務で、ノルマは一切ありません。
受電中心の業務で、ノルマは一切ありません。

〈具体的な仕事内容〉
・お客様からの電話問合せへの対応
・担当営業への電話取次ぎ
・メール問合せへの対応
・パソコンによる顧客データ入力

電話をかけてくるのは、何かしらの問題に直面して困っている通販事業者の方です。そんな方々が抱える不安や問題を解決するには、GoQSystemだけでなく通販業務全般の知識も欠かせません。正直、覚えなければならないことはたくさんあります。しかし、知識を得れば得るほどお客様のお役に立ち、喜んでいただけます。時には、お客様から感謝のメールが届くことも!努力した分だけ報われるので、とてもやりがいを感じる仕事です。

〈気持ちよく働ける職場です〉
コールセンター業務は、「声」だけでお客様とコミュニケーションを取ります。声はとても不思議なもので、元気な人の声は生き生きと弾みますが、落ち込んでいる人の声は沈みがち…。わたしたちの声に張りや気力がなければお客様も不安になって、顧客満足度は下がってしまいます。
そこで当社では、まずはわたしたちが元気に、気持ちよく働ける職場づくりを大切にしています。だから職場はいつも和気あいあい。浮かない顔をしている人がいれば、みんなで盛り上げています。そのような職場なので、みなさんも楽しく働けるはずです!