■仕事内容

GoQSystemはネット通販事業者向けの業務効率化ツール（受注一元管理システム）を自社で企画・制作・販売を行っております。

作業時間の短縮、ミス軽減を目的とした新サービスやツールを日々リリースしています。

自社サービス「GoQSystem」のコールセンター業務をお任せします。「操作方法を教えてほしい」「使い方がわからない・・・」など受注管理システムをご利用中のお客様からの問い合わせ対応を含めて、お客様の課題やニーズのヒアリング、アポ取りなど発信業務を中心にお任せします♪

〈具体的な仕事内容〉

・システムの使い方についてお客様からの電話・メールの問合せへの対応

・システムをご利用中のお客様に店舗運営の状況やお困りごとはないかのお伺いのご連絡

・見込み客への訪問やWEB／電話商談のアポ取り

・既存顧客へのアップセル提案※当社のシステムは月額定額サービスです！

・営業が獲得したWeb商談の同席/サービス運用開始までの導入支援

・来客・問合せ電話対応

いわゆる全く当社へアプローチのない新規顧客へセールスする形ではなく、HP等で問い合わせのあったお客様への対応が100％♪

また当社の各拠点ごとにセールス（営業）が複数名おり、業務の連携や拠点をまたいだMTGも積極的に実施しています。新しいサービスなどについてスピーディーな対応とゴールの共通認識を持てるように工夫しています！

入社後イメージ：

まずは研修からスタート♪丁寧な研修があります。OJTにて1～3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。

（研修内容：製品知識の取得、電話対応…等）