■仕事内容 

『GoQSystem（ごくーシステム）』をご利用中の店舗様からのお問い合わせに対応し、

使い方や設定方法をご案内するお仕事です。 

ネットショップ運営を、自動化・効率化の面からサポートしていただきます。

・お問い合わせ対応（電話、メール） 

　システムの操作方法や設定、エラー解消のサポート

　楽天市場、Yahoo!ショップなど各ECモールとの連携に関する相談対応

・既存顧客への活用フォロー 

　ご利用中のお客様へ、活用状況やお困りごとのヒアリング

    業務をさらに効率化する設定や、新機能、オプションの提案

・導入支援

　サービス開始時のお客様へ、スムーズに使いこなすための導入レクチャー、初期設定

・チーム、組織への貢献 

　営業チームとの連携、拠点間MTGでの情報共有

　対応事例の整理や、マニュアル、FAQの改善（ナレッジ共有）