■仕事内容 

『GoQSystem（ごくーシステム）』をご利用中の店舗様からのお問い合わせに対応し、

使い方や設定方法をご案内するお仕事です。 

ネットショップ運営を、自動化・効率化の面からサポートしていただきます。

・お問い合わせ対応（電話、メール） 

　システムの操作方法や設定、エラー解消のサポート

　楽天市場、Yahoo!ショッピングなど各ECモールとの連携に関する相談対応

・既存顧客への活用フォロー 

　ご利用中のお客様へ、活用状況やお困りごとのヒアリング

    業務をさらに効率化する設定や、新機能、オプションの提案

・導入支援

　サービス開始時のお客様へスムーズに使いこなすための導入レクチャーや初期設定

・チーム、組織への貢献 

　営業チームとの連携、拠点間MTGでの情報共有

　対応事例の整理や、マニュアル、FAQの改善（ナレッジ共有）

■求める人材

・「言語化」が得意な方

 　相手に合わせて分かりやすく噛み砕いて説明できる方。

・知的好奇心が旺盛な方 

　進化の早いEC業界の知識を自ら吸収し、専門性を高めるプロセスを楽しめる方。

・誠実なパートナーでありたい方 

　お客様の成功のために一歩踏み込んだ提案をしたい方。

【必須条件】

・PCの基本操作スキル 

　お客様と対話しながら、スムーズに履歴入力や検索ができるタイピング力。

・コミュニケーション力 

　複雑な仕組みを、相手の理解度に合わせて噛み砕いて説明できる力。

・責任感を持った対応 

　お客様の悩みに寄り添い、最後まで誠実に向き合えること。

【歓迎条件】

・コールセンターやカスタマーサポートの経験

・ネットショップ（楽天市場、Yahoo!ショッピング等）の運営に関わった経験

JR山陽本線 岩国駅より徒歩15分

■ 勤務時間 

・平日13:00～18:20の間でシフト制

■ 勤務条件 

・週3日～、1日4時間～勤務OK 

・1ヶ月ごとのシフト制（希望考慮）

・勤務日数、時間はご相談ください

■ 休日・休暇 

・土日祝休み 

・ゴールデンウィーク 

・夏季休暇

・年末年始休暇

・年次有給休暇（勤務日数に応じて付与）

★GoQSystem公式Instagramでオフィスの日常やスタッフの様子を投稿中！

★社内の雰囲気はGoQSystemブログでもご紹介♪どんな職場かのぞいてみて下さい！

■お問い合わせ先

採用に関する疑問等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

株式会社GoQSystem 人事部

〒103-0031

東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5階

TEL：03-3564-5900