■仕事内容 

『GoQSystem（ごくーシステム）』をご利用中の店舗様からのお問い合わせに対応し、

使い方や設定方法をご案内するお仕事です。 

ネットショップ運営を、自動化・効率化の面からサポートしていただきます。

・お問い合わせ対応（電話、メール） 

　システムの操作方法や設定、エラー解消のサポート

　楽天市場、Yahoo!ショップなど各ECモールとの連携に関する相談対応

・既存顧客への活用フォロー 

　ご利用中のお客様へ、活用状況やお困りごとのヒアリング

    業務をさらに効率化する設定や、新機能、オプションの提案

・導入支援

　サービス開始時のお客様へスムーズに使いこなすための導入レクチャーや初期設定

・チーム、組織への貢献 

　営業チームとの連携、拠点間MTGでの情報共有

　対応事例の整理や、マニュアル、FAQの改善（ナレッジ共有）

■求める人材

・「言語化」が得意な方

 　相手に合わせて分かりやすく噛み砕いて説明できる方。

・知的好奇心が旺盛な方 

　進化の早いEC業界の知識を自ら吸収し、専門性を高めるプロセスを楽しめる方。

・誠実なパートナーでありたい方 

　お客様の成功のために一歩踏み込んだ提案をしたい方。

【必須条件】

・PCの基本操作スキル 

　お客様と対話しながら、スムーズに履歴入力や検索ができるタイピング力。

・コミュニケーション力 

　複雑な仕組みを、相手の理解度に合わせて噛み砕いて説明できる力。

・責任感を持った対応 

　お客様の悩みに寄り添い、最後まで誠実に向き合えること。

【歓迎条件】

・コールセンターやカスタマーサポートの経験

・ネットショップ（楽天市場、Yahoo!ショッピング等）の運営に関わった経験

■車通勤OK！

■車でお越しの方

・圏央道「つくばIC」より2.0km（車で約3分）

・常磐自動車道「谷田部IC」より約5.0ｋｍ（車で約10分）

■諸手当 

・交通費支給（公共交通機関を利用する場合 上限30,000円まで）

■各種保険（勤務条件により加入）

 ・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険

■充実の福利厚生

＜働きやすさ＞

・産休・育休 

・定期健康診断

＜スキルアップ／キャリアアップ＞

・希望図書制度（専門書から話題の本まで読みたい本を会社が用意し貸出） 

・セミナー受講制度（最新情報やスキルが学べるセミナー、勉強会の受講費を会社が負担） 

・資格取得支援（対象資格に合格すると費用を補助）

・ジョブチャレンジ制度（社内で希望する部署、職種へチャレンジできます） 

・AI活用支援制度（業務効率化、知識習得のためのAIツール活用を積極的に支援）

＜その他＞ 

・社内表彰制度 

・誕生日プレゼント制度 

・社内部活動制度

★GoQSystem公式Instagramでオフィスの日常やスタッフの様子を投稿中！

★社内の雰囲気はGoQSystemブログでもご紹介♪どんな職場かのぞいてみて下さい！

■お問い合わせ先

　採用に関する疑問等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

　株式会社GoQSystem 人事部

　〒103-0031　

　東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5階

　TEL：03-3564-5900